第三章

    危机与保护

    凌晨四点半，杜远霆轻手轻脚地起床，生怕吵醒室友。昨晚他几乎没怎么睡，手掌的水泡火辣辣地疼，全身肌肉像被拆解重组过一般。

    员工休息室灯火通明，周雨晴已经在那里准备检查清单。看到杜远霆，她略显惊讶：来得真早。

    睡不着。杜远霆走近，注意到她眼下的青黑，你通宵了

    周雨晴摇头：只是提前来做准备。今天区域总监来检查，关系到季度评优。她递给他一份清单，18楼所有房间需要重新检查一遍，你负责1801-1810。

    杜远霆接过清单，上面密密麻麻列着上百项检查标准，从窗帘褶皱的角度到迷你吧饮料的生产日期，事无巨细。

    这...比培训时学的还要详细。

    华晟的标准一直在提升。周雨晴整理着手中的表格，董事长半年前提出的极致服务理念，要求每个细节都完美。

    杜远霆心头一震——那是他在年度战略会上提出的口号。当时台下掌声雷动，他却从未想过这会给基层员工带来多大的工作量。

    开始吧，六点前必须完成。周雨晴推着检查车走向电梯。

    接下来的一个多小时里，杜远霆严格按照清单检查每个房间。1808房的浴袍摆放角度偏差了5度，1803房的遥控器电池电量不足，1805房的落地窗有一个几乎看不见的手印...这些在过去他根本不会注意的细节，现在却成了必须解决的问题。

    六点整，所有房间检查完毕。周雨晴快速浏览了杜远霆的记录，难得地露出满意神色：做得很好。

    简单的三个字让杜远霆心头涌起一阵暖流。他忽然想起自己从未称赞过林秘书——那位跟了他五年的得力助手。

    区域总监到了，所有人各就各位。主管急匆匆地跑进来宣布，记住，今天谁出错谁滚蛋！

    检查团由六人组成，为首的是一位五十多岁的严肃女性——华晟华东区运营总监郑丽。杜远霆认识她，三年前是他亲自将她从竞争对手那里挖来的。

    开始吧，从行政楼层开始检查。郑总监的声音传来，杜远霆下意识地躲到了其他员工身后。

    检查进行得异常严格。郑总监戴着白手套摸遍每个角落，用手机闪光灯检查马桶内侧，甚至拆开电水壶查看底座。员工们战战兢兢，只有周雨晴从容应对每一个提问。

    1808房，郑总监突然皱眉，浴室地漏有积水。

    杜远霆心头一紧——那是他负责的房间。

    抱歉，我马上处理。周雨晴上前一步，抢在杜远霆之前回应。

    你是领班，不是应该检查过所有房间吗郑总监严厉地问。

    杜远霆看到周雨晴的手指微微颤抖，却仍保持专业微笑：是我的疏忽，立刻整改。

    他忍不住站出来：其实是我负责的房——

    杜远霆！周雨晴打断他，眼神严厉，去拿干燥毛巾来。

    郑总监的目光在两人之间游移，最终落在杜远霆身上：新员工

    是的，刚入职三天。周雨晴替他回答，还在培训期。

    华晟不允许用新人负责VIP房间。郑总监翻看记录本，谁安排的

    现场一片死寂。杜远霆知道，如果说出主管的名字，那人肯定会被开除。而主管家里刚生了二胎...

    是我。周雨晴平静地说，我认为他有能力胜任，是我的判断失误。

    杜远霆震惊地看着她。郑总监冷哼一声：周领班，你的年度评优资格取消。至于这位新人...她审视着杜远霆，试用期延长一个月。

    检查团离开后，杜远霆拉住周雨晴：为什么要替我担责明明是我的错。

    周雨晴甩