附录二 “东哥”谈电子商务(专栏)
平台卖家太多,导致每一个卖家收益不足以保证运营,京东会立即停止拓商,以保证每家店铺都能够有足够的销售额,不断为消费者开发更多、更好的产品。当然更不会有排名,京东商城从来都是以销售数量,以发货的速度来进行展示,以后京东也一定是这样的。把交易完成了,让供货商赚到钱之后京东再收取一些费用,这是最合理的。
技术营销是京东的核心能力之一。有的人会问京东商城的技术营销能够做点什么?我可以告诉大家,京东可以提炼出大量的数据,比如你的家庭年收入多少,你的消费偏好是什么,等等。通过分析这些数据,京东把合适的产品推到合适的用户面前。
这也是信息的力量。除了传统的B2C收入来源,很多品牌厂商希望在京东平台上投放广告,此外,还有很多其他的服务收益。比如,京东跟合作伙伴共同开发的各种充值,如彩票、机票、旅游等产品。京东收入来源比较多样化。但是无论如何,京东还是以消费者需求、用户满意度、用户体验作为衡量标准。如果有收益,能赚很多的钱,但是有违用户的体验,京东也不会做。哪怕现在亏很多钱,需要大量的投资,但是能大幅度改善用户体验,京东也会毫不犹豫地去投资。但京东只专注电子商务行业,或者与之相关的行业。跟电商无关的,京东不感兴趣,京东永远只做跟电商有关的事情。
最后,还是建议所有的电商,大部分的钱不要烧广告。我一直反对电商烧广告,流量是不靠谱的,应该把大部分的钱投到用户体验改善、仓储配送、信息系统等方面。如果一家电子商务公司拿了风投的钱,70%~90%的钱是投入到改善用户体验中,我相信,这家公司一定会有价值。不管它能不能独立上市,都能成功地度过这个冬天。