。当你明白了真正的感受只是受伤或者损失，那么它对你的影响就不如忿怒来得强烈。只要你肯花点时间去确认真正的感受，随之针对情绪提出一些问题，那么就能降低所感受的情绪强度，以客观且较理性的态度处理问题，自然就能更快且更顺手了。

    譬如说，如果你觉得自己不为别人所接纳，那么就这么问自己：到底我是被人完全拒绝，还是有条件的拒绝?我是真被拒绝了呢，或者只是有些怅然?对这样的拒绝，我是否真的那么不舒服?各位，请不要忘了转换词汇的神奇魔力，它可以很快地降低我们情绪的强度，再加上如果你真能确认自己的感受，那么从情绪中必然可以很快地学习到不少东西。

    第二步：肯定情绪的功效，认清它所能给你的帮助绝对不可扭曲情绪的积极功能，任何事物若是被我们预设了立场，那么我们就无法看出它的真貌，而别人善意的建议也无从接受了。幸好我们的脑子并不是那么地冥顽不灵，当有时候我们那一套行不通时，它就会提供正面的建议，告诉我们有些地方必须改变，可能是认知，也可能是行动。如果我们信赖情绪，就算是对它并不完全了解，也应该明白它具有帮助我们的功能，从而我们就可走出内心的煎熬，很容易便找出问题的解决之道。一味地压抑情绪，企图减轻它对我们的影响不但没用，反而会更加缠着我们。所以我要奉告各位，对于一切你所认为的负面情绪都该重新检讨，给它们重新定位，日后当你再遇上相同情况，那些情绪不但不再困扰你，反倒能带你走出另一片天空。

    第三步：好好注意情绪所带来的讯息

    还记得改变情绪所能产生的力量吗?当你为某种情绪所困时，要想把它摆脱掉最有效的办法，就是重新认识情绪的真义，以积极的态度去解决问题，让它未来不再发生。日后当你有某种情绪的反应时，要带着探究的心理，去看看那种情绪真正带给你的是什么。此刻你到底得怎么做才能使情况好转?如果你觉得孤单，不妨问问自己：我是不是真的孤单呢?亦或是自己曲解了，事实上我的周围有不少朋友?如果我能让他们知道要去看他们，他们是否也会很乐意来看我呢?这种孤单的感觉是否提醒我该拿出行动，多多跟朋友联系呢?

    各位可以运用下面四个问题，来帮助你改变情绪：

    到底我想怎么样?

    如果我不想这么继续下去，那得怎么做呢?

    对于目前这个状况我得如何处理才好?

    我能从其中学到些什么?

    只要你对情绪有真正的认识，那么就必然能从其中学到很多重要的东西，不仅在今天能帮助你，在未来亦复如此。

    第四步：要有自信

    你对自己要有信心，确信情绪是能够随时掌控的。掌控情绪最迅速、最简单且最有效的方法，就是记取过去曾经有过的经验，然后针对目前的状况，拟出可以让你成功掌控情绪的策略。由于过去你曾面对并处理过这种情绪，而现在对情绪又有了新的认识，相信这可以帮助你怎样拟定策略。

    如果你现在正处于某种情绪，那么请你停下来回想一下过去类似的情绪经验，当时是怎么解决的?有无改变自己的意焦?有无对自己提出某种问题?你是何种认知?你有没有采取新的行动?你要如何拿来作为这一次的参考?只要你决定按照上次成功的模式去做，带着信心，那么这一次依然会如上一次地有效。如果你目前觉得沮丧，而这场情绪以前也曾有过，但当时顺利地消除了，那么可以这么问自己：当时我是怎么做到的?是不是你拿出了什么新的行动?是出去跑了一趟呢，还是打电话找朋友吐诉一番?如果那一次的方法有效，那么这一次你仍可以重来一遍，你将会发现这次的结果大致不差。

    第五步：要确信你不但今天能掌控，就是未来亦然