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    二、害怕害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧，其事出有因，所传递的讯息也很简单。

    人之所以会害怕，乃是对可能发生的事在心理上未准备好。童子军有个信条：要作好准备。当我们遇到问题时，不是勇敢地去面对它，就是设法去改变它，可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕，就是任由害怕去折磨自己。这两种心态根本就于事无补，而害怕也不会因此消失，事实上，我们无须对害怕屈服，也不须过度悲观地害怕，当然更不须装作它不存在。

    解决办法：

    好好审视一下，自己到底害怕的是什么，然后作好心理准备，看看有什么办法来处理这一切。当我们做了一切能做的，如果还是内心上心下心不安，这时就得从根本着手：拿出我们应有的信心。要知道当你已经做了准备，再害怕就是多余的，事实上它们绝大多数是不会实现的。如果不幸成真，你就有可能

    三、难过

    不管是在生活中或工作上，影响我们与他人感情最深的一种情绪就是难过了。人之所以会难过，是因为内心认为自己失去了什么。当一个人心里难过，往往也容易误会别人，有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。

    讯息：

    难过的产生，是因为自己的期望落了空。例如我们有时候期望某人信守所承诺的，结果他没有；也有时候我们请别人代传话，结果他没把话带到。像碰到这种情形，就会影响彼此之间的感情，乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情，往往就会使人产生难过的心情。

    解决办法：

    一、要好好想一想，到底自己是不是真有什么损失，很可能是你的认知出了问题，事实上别人井无心伤害你，也或许别人没想到会对你造成这等伤害。

    二、好好想一想你当时的状况，自问一下：我真有什么损失吗?还是我太早下定论或下的定论太苛了?

    三、心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈，这可以消除你的难过或不解，你可以这么说：那天发生的事我可能有些误解，以为你并不关心，这让我颇为难过，不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法?只要你能好好地跟对方沟通，澄清自己所疑惑的，那么心中的难过很快便会消除。然而若是你的难过不去处理的话，就常常会扩大成四、生气生气的范围包括从轻微的不悦到忿怒、冒吹、大发脾气不等。

    一个人会生气，多半是因为有人触犯了他的原则，或者他根本是在跟自己生气，因为未能坚守原则(在第十六章心则那一章我们将深入探讨)。当你生气时，要知道这种情绪是可以马上改变的。

    解决办法：

    你必须

    一、警惕自己是否有所误解别人违反了你的原则或规定，很可能是他的无心之过，不知道你认为什么重要(就算是你认为他们本来就应该知道)。

    二、警惕自己，就算是别人违反了你的规定或原则，并不表示你所订的规定或所持的原则就是对的，即使你坚决这么相信也罢。

    三、提出自己这个有启发性的问题：就长远来看，他这么做是不是真对我有什么帮助?如果你想消气，不妨再这么自问：从这件事上我能学到些什么?我该用什么方法，把所持的规定或原则告诉那人，好让他对我真有帮助，而未来不再触犯?譬如说，如果你生气了，那就改变自己的认知──也许那人真不知道你的规定或原则；或者改变你的沟通方式如何能更有效地让他知道我的想法；或者改变你的行为郑重地告诉他：嘿，这可是很私密的事，对我极重要，你绝不能跟别人提起。对许多人来说，一直无法达成期望的标准或目标，就会导致

    五、挫折感

    挫折感的产生有很多渠道，当你觉得周围好