像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，这时就会造成受挫的情绪。

    讯息：

    当你觉得有挫折感时，那是个很棒的讯息，表示你相信自己还可以做得比现在更好。挫折感跟失望有些不同，失望代表着你想要得到某些东西但却永远得不到，可是挫折感却有好的意思，它表示解决你问题的办法是有，只不过你现在所采取的不管用，若是想要达成目标，你就得改弦更张。这个讯息是，你的思考必须更有弹性，请问你打算怎样来对付挫折感呢?

    解决办法：

    很简单，只要你

    一、知道挫折感是你的朋友，然后多动动脑子，想出一些能使你达成期望的新方法，你要如何弹性使用这些方法呢?

    二、针对当时的情况加入一些新的资源，例如找个行家指点一番，请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。

    三、要以愉快的探究心情去学习，看看所学到的东西，如何在今天以及未来帮助你，如何减少你在时间上及精神上的耗费，并使你得到寻获的快乐。比挫折感更具杀伤力的一种情绪是

    六、失望如果你不好好处理失望这种情绪，它可能带来毁灭性的伤害，因为它会使你的意志一直消沉下去，永远地失去所想追求的愿望。当你期望得到什么却未能如愿，这时内心就会生出失望的情绪。

    讯息：

    我们之所以会失望，是因为所期望的目标未能达成、所想要的东西未能得到，遇有这种情形你就得修改自己的期望，使之合乎当时的状况，随即拿出行动以实现这个目标，这是解决失望的根本作法。

    解决办法：

    一、从让你失望的这件事里学习，看看是什么地方出了问题，然后好好检讨出对你有帮助的作法。

    二、重新设定目标，使之让你更有兴趣去追求，并且让你能够很快得到进展。

    三、想一想自已是否失望的早了些，经常我们会发现一时的挫折并不代表与成功从此绝缘，正如我常用的一句话：上帝并非不给你，她只是在等待最佳的时机。当你所期塑的还未得到，很可能是你正好处在之前的那一刻。如果你所期望的目标不实际，那么就免不了会失望，就好像今天去到田里撒种，却想明天就见到果实一样。

    四、最重要的是不要贸然便以为一切已没指望，应该有耐心一点，在等待期间里，你可以好好检讨一下自己实际想要的是什么，然后试着拟出更有效的实现方法。

    五、面对失望最有效的处理方法，就是建立起对未来抱着积极的心态，而不要管过去到底发生了些什么。当你非常地失望之后，很可能这种情绪就会转化为

    七、懊悔人生里我们最想避开的情绪之一就是懊悔了，不过那是因为我们不知道它的价值。固然，懊悔的情绪是痛苦的，可是它却有其价值，请听听它所带来的讯息。

    讯息：

    懊悔的产生，乃是因为违背了自己认为最重要的原则，要想日后不再有这种情形，我们必须拿出立即的行动。在第六章里我们曾说过，只要你把痛苦跟什么事连在一起，那么就能找到消除那件事的杠杆，同理，当你把痛苦跟你的行为连在一起，那么最后你也会改变那个行为，而最有力的杠杆便是给予自己的痛苦。对于很多人来说，懊悔也可能是他最管用的杠杆，从而改变了自己的行为。不过也有些人偏是嘴硬，死不肯承认自己的懊悔，然而这么做对自己并无益，懊悔不会因此便消失，反而以更强势的面貌出现，那时你将会更加的痛苦。

    我们面对懊悔的另一个极端现象，就是向它屈服，无助地承受它的折磨与蹂躏。事实上，懊悔加诸于我们身上的并不是这个目的，而是有意督促我们拿出改变的行动，遗憾的是大多数人并不明白这个道理，只因为