第一章
,水珠顺着伞骨滴成细链。她望着手机屏保上的茶花——上周在小院拍的,花瓣红得像浸了蜜,边沿凝着淡金,像被阳光吻过的唇。屏幕突然亮起,部门群弹出消息:十点半大会议室,方案复盘。
她捏着伞柄的指节发紧。这个母婴品牌方案,她熬了三个大夜,数据模型改了五版,竞品近三年的用户画像都拆解得透透的。可昨天客户说太理性,没温度。
会议室的空调开得太足,林悦的呢子裙贴在腿上,凉得刺骨。椭圆形会议桌泛着冷光,经理周明把一沓皱巴巴的方案拍在桌上:林悦,你做的这叫方案人家要的是让妈妈们掉眼泪的共鸣,你倒好,搞了堆柱状图!
新来的实习生缩着脖子,不敢抬头。林悦盯着交叠在膝头的手,指甲盖泛着青白。她想起昨晚十点,便利店的关东煮腾着热气,她蹲在店门口改PPT,手机屏照亮下颌:再补个用户满意度曲线就完美了。可现在这些数据像锋利的碎片,扎得眼眶发酸。
周经理。清润的女声从长桌那头传来。林悦抬头,看见张姐把保温杯推到一边,烟灰色西装配墨绿丝巾,短发别着珍珠夹,镜片后的眼睛像浸在茶里的琥珀。
小悦的数据分析功底是部门公认的。张姐翻着方案,指尖停在0-3岁宝妈每日碎片时间分布那页,我上周陪她去门店调研,她蹲在游乐区记了两本笔记——这些数据不是拍脑袋来的。她抬头看向周明,客户要温度,咱们可以把数据当骨架,再往上贴血肉。
周明脸色缓了缓,抓起马克笔在白板画圈:行,三天后给我修改版。
散会时,林悦收拾文件,便签纸簌簌掉落——是张姐上周写的:别盯着电脑,去闻闻奶粉罐的味道,听听妈妈们怎么和宝宝说话。她蹲下去捡,张姐也弯腰,指尖碰了碰她手背:走,去茶水间。
茶水间微波炉叮地响了声,张姐把热好的红枣茶推过来:我刚进公司那年,给儿童玩具品牌做方案,熬了半个月做AR互动模型,客户说‘太花哨’。后来我在幼儿园蹲了三天,看孩子们抢积木,听老师说‘他们需要能分享的玩具’。你猜怎么着我把模型改成可拼接的积木墙,客户当场拍板。
林悦捧着杯子,热气熏得鼻尖发痒:可客户说‘你们年轻人不懂当妈有多累’。
那咱们就去懂。张姐抽了张纸巾,明天去母婴店蹲一天——不是记数据,是看妈妈们怎么挑奶粉,听她们抱怨‘包装难开’。数据是骨头,故事才是血。
下班时雨停了,林悦抱着电脑穿过巷口。青石板发亮,老墙根青苔泛着油绿,转过弯,小院的竹篱笆撞进视线。那株茶花立在墙脚,雨珠挂在花瓣上,红得像要滴下来。上周刚搬来时还紧攥的花骨朵,如今开得盛,花瓣层层叠叠,最外层微微翻卷,像被风吻过的裙摆。
她蹲下来,指尖轻碰花瓣。雨珠滚进泥土,花瓣纹丝不动——娇弱的花,怎么扛住这场秋雨她想起张姐的话:数据是死的,人是活的。忽然笑了,惊得竹篱笆上的麻雀扑棱棱飞起。
手机震动,是张姐的消息:我把客户访谈记录发你了,别急,慢慢来。林悦望着茶花,心里的挫败像被雨冲开,露出底下的热——不是方案不够好,是她还没走到客户心里去。
夜风掀起衣角,茶花在风里摇晃,却稳稳立着。林悦摸出手机,给周明发消息:明天想去客户线下门店做深度调研,可能需要调两天假。发送键按下,她听见心里有什么东西咔嗒一声,像是花苞裂开的声音。
她站起身,电脑包肩带蹭过茶花枝叶,一片花瓣落在脚边。林悦弯腰捡起,夹进方案封皮里。明天,她要带着这瓣花去见那些妈妈们——听她们的故事,把数据变成暖人心的温度。
路灯亮起,小院的影子被拉长。林悦望着茶花在暮色里的轮廓,忽然懂了张姐说的血肉是什么