第十二章 商战中的心理操纵术
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但如果突然面带微笑,反而显得不自然,倒不如使用“离席”的战术来改变会议的气氛。
不论任何工作,保持良好的人际关系都是十分重要的一环,尤其是在必须共同工作的情况下,领导者要与部下的精神融合在一起,独裁型的领导人绝对无法拥有自动自发、相互合作的属下。
领导人可以大致分为独裁型、民主型、放任型等三种。最能使员工产生自主性和创造性工作态度的,自然是民主型的领导人。根据美国某大学所进行的关于领导人的人格与业绩关系的调查中,显示工作效率最高的,依然是民主型领导人领导下的员工。至于独裁型领导人的属下,当领导不在时,工作量会骤减三分之一。此外,员工之间的同伴意识融洽程度,也以民主型的领导人的属下为最高。
但是,独裁型和放任型领导人若骤然转变为民主型的话,反而会助长部属的警戒心,从而产生反效果。因此,要变为民主型领导,且不使部属产生警戒心的话,有时必须使用一点小技巧,例如前面所举的实例那样。