三二 卖良心药创百年店——记第二届全国道德模范刘成才
个企业,使它不断做大做强。
药品经销是一门很深的学问,刘成才对此一无所知,完全是从零起步。他凭着潮汕人的韧劲和刻苦精神,认真学习有关知识,时时处处留心观察,在干中学,在学中干,业务水平不断提高,经营管理也逐渐成为行家里手。
他起初做药品批发业务,在经营中自然要与制药厂和零售商打交道。在这个中间环节的几年历练,使他对药品的产供销的各个环节都有了充分的了解;掌握了中药材、中药饮片、中成药和化学药制剂、药品与保健品等基本药理、药性知识;也熟悉了这些药品的批发和零售的各种经营方式;积累了药品零售行业从货源、质量控制到市场开拓等各方面的经验;更结识了许多人脉资源。从1991年到2001年,刘成才整整做了十年药品批发,业务遍及海南全省,不但掘到第一桶金,更从药品经销这所大学校中学到了丰富的医药知识和经营之道,为日后企业更大的发展奠定了基础。
机遇总是垂青有准备的人,随着国家医药政策和医保政策的变化、人民生活水平的提高,药品销售市场出现了新变化。刘成才敏锐地意识到这种变化,在经过一番周密的市场调研和审慎的思考后,他萌生了从事平价药品零售业的意向。他从实践中得知药品零售的市场更广阔,利润更丰厚,于是作出战略转移,从2002年起,进军药品零售市场。
比别人先到五分钟
这句看似直白的话,却包含着深刻的经营理念。其实质就是凡事要领先,要创新。与他们显赫的产业相比,潮汕商人的言辞就如同他们简朴的生活,非常平淡,几乎不会有一句话让人感觉到高深。事实上,刘成才对自己的战略转移并没谈出什么高深的观点,他说知其然不一定要知其所以然,能采取一两招实招就行了。拿破仑曾说,他成功的秘诀在于比对手早到五分钟。在海南特殊的经商环境里,潮汕人能够通权达变,能注意到别人还未曾发现的商机。刘成才从药品批发转移到药品零售,并不是依靠多么高深的市场营销学理论的指导,更多的是凭借多年经商实践培养出来的商业敏感和市场直觉。
到了2002年,不但在全国,就是在海南,零售药店早已是遍地开花。有人曾戏谑地说,在许多城市药店比公厕还多。在这么多的药店中,作为后起之秀的刘成才,如何才能具有后发优势,闯出一条新路呢?
如果说从印刷业转移到药品经销业是刘成才比别人在市场上早到五分钟,那么从药品批发业转移到药品零售业,还要取得成功,他必须比别人早到十分钟。而他这个“十分钟”就是在海南首创了药品零售业的连锁经销模式,并一举大获成功。研究竞争对手,从中找出其产品的弱点及营销的薄弱环节,也是捕捉商机的有效方法之一。积极参与市场竞争,取竞争者之长,补竞争者之短,找准市场切入点,开发性能更好、价格更低的产品或服务,就能发现盈利的机会。刘成才开辟药品零售连锁经营方式,在不自觉中贯彻了营销学上的这一理论。
零售药店直接面对终端消费者,因此开店之前取个店名乃当务之急。古今中外的商家历来重视门店的字号,一个好的字号就是价值连城的金字招牌。刘成才也不例外,他为了给药店取个好字号可谓煞费苦心。他知道许多老牌药店都冠以某某堂,例如北京同仁堂,天津达仁堂,杭州胡庆余堂,广州杏春堂,因此他决定自己的药店也必须有个堂字。他想到广大老百姓买药的最终目的就是为了保平安,于是决定把自己的药店叫做广安堂,以寄托让广大百姓都安康的良好心愿。此外,他内心还有一个想法,那就是以这个字号来纪念中国改革开放的总设计师邓小平,因为小平的故乡就叫广安县!和千百万靠改革开放改变命运的人一样,刘成才从内心对邓小平充满了感激之情。
名正而言顺,言顺则